Conditions générales
Les présentes conditions générales régissent l’utilisation de notre site web et des services de planification de voyages proposés par notre société. En accédant à ce site web, en consultant son contenu ou en faisant appel à nos services de voyage, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les conditions décrites ci-dessous.
Ces conditions s’appliquent à tous les utilisateurs du site web, y compris les visiteurs, les clients et les partenaires qui font appel à nos services de planification de voyages.
Étendue des services
Nos services comprennent, entre autres :clude but are not limited to:
Conception d’itinéraires de voyage sur mesure
Recommandations d’hôtels et de villas de luxe
Visites guidées privées et expériences personnalisées
Planification de voyages de noces et d’occasions spéciales
Organisation de safaris et de voyages d’aventure
Expériences de voyage culturelles et immersives
Service de conciergerie de voyage
Nous agissons en tant que consultant et facilitateur de voyages, mettant en relation nos clients avec des prestataires de voyages de confiance dans le monde entier.
Réservation et confirmation
Toutes les réservations de voyage effectuées par le biais de notre service sont soumises à disponibilité et à la confirmation des prestataires de services concernés, tels que les hôtels, les compagnies aériennes, les sociétés de transport et les voyagistes.
Une fois la réservation confirmée, les clients peuvent recevoir des documents de confirmation et des informations de voyage détaillant les services organisés.
Il est de la responsabilité des clients de vérifier attentivement les confirmations de réservation et de nous signaler toute anomalie.
Responsabilités du client
Les clients sont responsables de la validité et de la mise à jour de tous leurs documents de voyage, notamment les passeports, visas, assurances voyage et tout document sanitaire requis.
Les voyageurs doivent également respecter les lois, réglementations et conditions d’entrée des pays de destination.
Notre société décline toute responsabilité en cas de refus d’entrée dû à l’absence de documents.
Paiements et tarifs
Les prix des services de voyage peuvent varier selon la saison, les disponibilités, les taux de change et les tarifs des prestataires.
Un devis sera établi avant la confirmation des services de voyage.
Tous les paiements doivent être effectués selon l’échéancier communiqué lors de la réservation.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les demandes spéciales, les modifications d’itinéraire ou les services premium.
Annulations et modifications
Les plans de voyage peuvent parfois nécessiter des ajustements. Les conditions d’annulation et de modification varient selon les prestataires de services.
En cas d’annulation ou de modification, des frais peuvent s’appliquer conformément aux politiques du fournisseur.
Nous recommandons à nos clients de consulter attentivement toutes les conditions d’annulation avant de confirmer leur voyage.
Assurance voyage
Nous recommandons vivement à tous les voyageurs de souscrire une assurance voyage complète couvrant :
Annulation de voyage
Urgences médicales
Retards de voyage
Perte de bagages
Responsabilité civile
L’assurance voyage vous apporte tranquillité d’esprit et protection financière en cas d’imprévus.
Limitation de responsabilité
Notre société agit en tant qu’intermédiaire entre les voyageurs et les prestataires de services tels que les hôtels, les compagnies aériennes, les voyagistes et les services de transport.
Bien que nous sélectionnions avec soin nos partenaires de confiance, nous ne sommes pas responsables des éléments suivants :
Modifications d’horaires de voyage
Annulations par les fournisseurs
Catastrophes naturelles
Perturbations politiques
Événements de force majeure